Maison Lunetik – Accessoires de lunettes élégants et durables
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🚚 LIVRAISON & EXPÉDITION
Dans quels délais recevrai-je ma commande ?
Vos accessoires sont expédiés sous 1-2 jours ouvrés et livrés en 6-12 jours en Europe et 8-15 jours au Canada. Chaque envoi inclut un suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 3,99€ pour toutes destinations. Elle devient gratuite dès 49,99€ d’achat – une excellente occasion de compléter votre collection d’accessoires !
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans toute l’Europe (Belgique, France, Allemagne, Italie, Espagne…) et au Canada. Pour les autres destinations, contactez-nous à contact@maisonlunetik.com pour vérifier la faisabilité.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis. Nos colis sont généralement déposés en boîte aux lettres (pas de signature requise) pour plus de simplicité.
💳 PAIEMENT & SÉCURITÉ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Bancontact. Tous nos paiements sont 100% sécurisés et vos données bancaires ne sont jamais stockées.
Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Absolument ! Nous utilisons les dernières technologies de cryptage SSL et nos prestataires de paiement sont certifiés aux plus hauts standards de sécurité. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité.
📦 COMMANDES
Comment savoir si ma commande est bien validée ?
Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le détail de votre commande et votre numéro de suivi. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Nous préparons vos commandes très rapidement ! Contactez-nous immédiatement à contact@maisonlunetik.com – si votre commande n’est pas encore expédiée, nous ferons notre maximum pour vous aider.
🔄 RETOUR & REMBOURSEMENT
Puis-je retourner mes accessoires si ils ne me plaisent pas ?
Bien sûr ! Vous avez 14 jours pour nous retourner vos accessoires dans leur état d’origine. Contactez-nous d’abord par email, nous vous guiderons dans la procédure. Les frais de retour sont à votre charge (conformément à la réglementation européenne).
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement initial. Vous êtes informé(e) par email à chaque étape.
👓 PRODUITS & COMPATIBILITÉ
Vos chaînes sont-elles compatibles avec toutes les lunettes ?
Nos chaînes et cordons s’adaptent à tous types de lunettes grâce à leurs embouts universels souples et ajustables. Que vous ayez des lunettes de vue, de soleil, fines ou épaisses, nos accessoires s’adapteront parfaitement.
Comment entretenir mes accessoires Maison Lunetik ?
Nos accessoires sont conçus pour durer ! Un simple nettoyage à l’eau tiède savonneuse suffit. Pour les chaînes métalliques, un chiffon doux préserve leur éclat. Évitez les produits abrasifs.
Vos produits sont-ils solides pour un usage quotidien ?
Absolument ! Nous sélectionnons des matériaux durables et testons la résistance de chaque accessoire. Nos chaînes supportent le poids des lunettes les plus lourdes et résistent à l’usage quotidien.
📞 SERVICE CLIENT
Comment vous contacter ?
Notre équipe vous répond uniquement par email à contact@maisonlunetik.com. Nous privilégions l’écrit pour mieux vous aider et garder une trace de nos échanges.
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous nous engageons à répondre à tous vos emails sous 48h maximum (généralement bien plus rapide !). Votre satisfaction est notre priorité.
🎁 OFFRES & CADEAUX
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code dans le champ « Code promo » de votre panier avant de valider. La réduction s’applique automatiquement – pratique pour économiser sur vos accessoires préférés !
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Tous nos envois sont soignés dans des emballages élégants parfaits pour offrir ! Pour une occasion spéciale, mentionnez-le dans les commentaires de commande, nous ajouterons une attention particulière.
❓ QUESTION NON TROUVÉE ?
Contactez-nous à contact@maisonlunetik.com
Notre équipe vous répondra personnellement sous 48h avec la solution adaptée à votre situation.
Chez Maison Lunetik, chaque question compte et mérite une réponse claire et bienveillante.