Maison Lunetik
18, rue de Condé
7971 Basècles, Belgique
Email : contact@maisonlunetik.com
Site web : maisonlunetik.com
Dernière mise à jour : 16/08/2025
1. INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité explique comment Maison Lunetik (ci-après « nous », « notre » ou « le Responsable de traitement ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lors de votre utilisation du site maisonlunetik.com.
Responsable de traitement : Desmet Antonin, 18 rue de Condé, 7971 Basècles, Belgique.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge applicable.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
2.1 Données collectées directement
Lors de votre navigation et/ou commande sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations d’identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
Informations de livraison et facturation :
- Adresse de livraison complète
- Adresse de facturation
- Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
Informations de commande :
- Produits commandés
- Montant des achats
- Historique des commandes
- Préférences produits
2.2 Données collectées automatiquement
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d’exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Référent (site d’origine)
- Cookies et identifiants techniques
Données d’analyse :
- Comportement de navigation via Google Analytics
- Interactions avec le site
- Données de performance et d’utilisation
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Exécution du contrat de vente
- Traitement et gestion de vos commandes
- Facturation et paiement
- Livraison des produits
- Service après-vente et support client
- Gestion des retours et remboursements
3.2 Obligations légales
- Conservation des données de facturation (10 ans – obligation légale belge)
- Lutte contre la fraude
- Respect des obligations comptables et fiscales
3.3 Intérêts légitimes
- Amélioration de nos produits et services
- Analyse des performances du site
- Optimisation de l’expérience utilisateur
- Gestion des réclamations et litiges
- Sécurisation des transactions
3.4 Consentement
- Envoi de newsletters et communications marketing
- Utilisation de cookies non-essentiels
- Personnalisation du contenu
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la relation commerciale
- Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales
- Intérêts légitimes : pour l’amélioration de nos services et la sécurité
- Consentement : pour le marketing direct et les cookies non-essentiels
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
5.1 Destinataires internes
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Maison Lunetik dans le cadre de leurs fonctions.
5.2 Prestataires de services (sous-traitants)
Nous partageons vos données avec des prestataires sélectionnés :
Services techniques :
- Hostinger International Ltd (hébergement) – UE
- Prestataires de paiement (PayPal, Stripe, etc.) – UE
Services logistiques :
- Transporteurs pour la livraison
- Fournisseurs pour le dropshipping
Services d’analyse :
- Google Analytics (anonymisé) – données traitées dans l’UE
5.3 Autorités publiques
En cas d’obligation légale, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes.
5.4 Engagement de protection
Tous nos prestataires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
6.1 Principe général
Vos données sont hébergées et traitées principalement au sein de l’Union Européenne.
6.2 Transferts exceptionnels
En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
6.3 Google Analytics
Les données Google Analytics sont configurées pour être traitées dans l’UE avec anonymisation de l’IP.
7. DURÉE DE CONSERVATION
7.1 Données de commande
- Clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale belge)
- Données de livraison : 1 an après livraison
7.2 Données marketing
- Newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité
- Prospection : 3 ans à compter du dernier contact
7.3 Données techniques
- Logs de connexion : 12 mois maximum
- Cookies : selon la durée de validité (13 mois maximum)
7.4 Suppression automatique
À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
8.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
8.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
8.8 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maisonlunetik.com
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
9. COOKIES
9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.
9.2 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels (sans consentement requis) :
- Panier d’achat et session utilisateur
- Sécurité et authentification
- Préférences de langue
- Fonctionnement technique du site
Cookies d’analyse (avec consentement) :
- Google Analytics : mesure d’audience anonymisée
- Analyse des performances du site
- Optimisation de l’expérience utilisateur
Cookies de personnalisation (avec consentement) :
- Mémorisation de vos préférences
- Personnalisation du contenu
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences via :
- La bannière de consentement (Consent Mode v2)
- Les paramètres de votre navigateur
- Nous contacter : contact@maisonlunetik.com
9.4 Conséquences du refus
Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site, notamment pour les commandes.
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
10.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
- Hébergement sécurisé avec Hostinger
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Accès restreint aux données
10.2 Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures strictes d’accès aux données
- Audits de sécurité réguliers
- Gestion des incidents de sécurité
10.3 Paiements sécurisés
Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
11. MINEURS
Notre site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Cependant, les accessoires de lunettes peuvent être achetés pour des mineurs.
Si un mineur passe commande, la responsabilité des parents ou représentants légaux est engagée conformément à nos CGV.
12. NOTIFICATION DE VIOLATION
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais conformément au RGPD.
13. RÉCLAMATIONS
13.1 Contact direct
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous prioritairement à : contact@maisonlunetik.com
13.2 Autorité de contrôle
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge (APD) :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
14.1 Droit de modification
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services.
14.2 Information des utilisateurs
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un avis sur le site au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur.
14.3 Consultation régulière
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
15. CONTACT
15.1 Délégué à la Protection des Données
Compte tenu de la taille de notre entreprise, nous n’avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Les questions relatives à la protection des données sont traitées directement par le responsable de traitement.
15.2 Contact pour la protection des données
Email : contact@maisonlunetik.com
Objet : « Protection des données personnelles – RGPD »
Adresse : Maison Lunetik – Protection des Données
18, rue de Condé, 7971 Basècles, Belgique
Engagement de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d’un mois.
Cette Politique de Confidentialité a été rédigée pour assurer une transparence totale sur nos pratiques de traitement des données personnelles et garantir le respect de vos droits.